SIKÇA SORULAN SORULAR

 

 

Kapıda Ödeme Ücreti Ne Kadar?

-Kapıda ödeme ücretimiz 10₺ olup siparişinizin toplam tutarına yansıtılmaktadır.



NASIL SİPARİŞ OLUŞTURABİLİRİM ?

  • İnstagram hesabımız (vivensmoda) DM yolu ile
  • Telefon hatlarımız üzerinden ( 05054183612)
  • Web sitemiz ( www.vivensmoda.com) üzerinden üye olarak ya da olmadan en hızlı şekilde şipariş oluşturabilirsiniz.

NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM ?

  • Kredi kartı ile
  • Banka kartı ile
  • Kapıda nakit ödeme +10 TL
  • Kapıda kredi kartı + 10 TL

Hesap bilgilerimiz     

GARANTİ BANKASI 

AD SOYAD AYŞEGÜL AKBABA

MÜŞTERİ NO 9010149

HESAP             682-6296126 ANKARA OSB

IBAN                TR58 0006 2000 6820 0006 2961 26

KARGO ÜCRETİ ÖDÜYOR MUYUM ?

  • Anlaşmalı olduğumuz kargo yurtiçi olup kargo ücretsizdir.

İADEMİ HANGİ ADRESE GÖNDERMELİYİM ?

  • İade olacak ürün anlaşmalı olduğumuz yurtiçi cari koduyla (778270544)  AHİEVRAN MAH 225. CADDE NO:92 VİVENS SİNCAN SANAYİ SİNCAN/ANKARA adresine gönderilmelidir.
  • İade olacak ürün kutusuz ve faturasız kabul edilmeyecektir 
  • Başka bir kargodan gelen kutusuz özensiz kullanılmış hiçbir ürün iade ve değişim olarak kabul edilmeyecektir.
  • İade olacak üründe kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Kapıda nakit ve ya kredi kartı ile olan alışverişlerde iade kabul edilmeyecektir.

ÜRÜNLERİMİ KAÇ GÜNDE KARGOYA VERİYORSUNUZ ?

  • Teslimat süremiz 1- 3 iş günüdür. Ürün stoklarda mevcut ise 24 saat içerisinde kargoya verilir.

NASIL DEĞİŞİM YAPABİLİRİM ?

  • Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
  •  Adınıza düzenlenmiş faturanın arkasına değişim nedenini yazarak  YURTİÇİ Kargo (başka kargo ile gönderilen ürünlerde mesuliyet kabul etmiyoruz.) ile 14 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. 
  • Kargo ücreti değişimlerde paylaşımlı olarak yapılmalıdır. ÜRÜN bize gönderilirken BİZ ÖDEMELİ gönderilip değişim ürünü tarafınıza SİZ ÖDEMELİ olarak gönderilecektir.
  • Tarafımıza gönderirken size belirteceğimiz '778270544'  Kargo anlaşma kodunu belirtmeniz gerekmektedir.
  • FATURASI VE KUTUSU OLMAYAN HİÇBİR ÜRÜN DEĞİŞİM VE İADE İÇİN ALINMAZ.

NASIL İADE EDEBİLİRİM ?

  • Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
  •  Adınıza düzenlenmiş faturanın arkasına İADE nedenini yazarak  YURTİÇİ Kargo (başka kargo ile gönderilen ürünlerde mesuliyet kabul etmiyoruz.) ile 14 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir
  • KAPIDA ÖDEME OLARAK ALINAN ÜRÜNLERDE İADE TALEBİ OLUŞMAZ.
  • KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE İADE TALEBİ OLUŞMAZ.
  • FATURASI VE KUTUSU OLMAYAN ÜRÜNLERDE İADE TALEBİ OLUŞMAZ.
  • İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN KARGO BEDELİ ALICIYA AİTTİR.